Gizlilik Sözleşmesi

01 — Amaç ve Kapsam

Bu Politika Hakkında

LUVİSE TEKSTİL TİC. LTD. ŞTİ. ("Elnora") olarak; müşterilerimize, ziyaretçilerimize ve iş ortaklarımıza ait kişisel verilerin korunmasına azami özen gösteriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; www.elnora.com.tr internet sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki dayanakla işlendiğini ve haklarınızı açıklamaktadır. Politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

02 — Toplanan Veriler

Hangi Verilerinizi İşliyoruz?

03 — İşleme Amaçları

Verilerinizi Neden İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, iade kayıtları).
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi.
• Açık rızanız dahilinde e-bülten, kampanya ve kişiselleştirilmiş içerik iletilmesi.
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme.
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla istatistiksel analiz yapılması.

04 — Hukuki Dayanak

İşlemenin Hukuki Temeli

Verileriniz KVKK Madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Sipariş ve teslimat süreçleri.
• Yasal yükümlülük: Vergi, fatura ve muhasebe kayıtları.
• Meşru menfaat: Site güvenliği, dolandırıcılık önleme.
• Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve çerezler.

05 — Veri Aktarımı

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olan aşağıdaki taraflarla, gerekli ölçüde paylaşılmaktadır:

• Kargo ve lojistik firmaları: Teslimat sürecinin yürütülmesi için ad, soyad ve adres bilgileri.
• Ödeme altyapı sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemi için; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
• E-ticaret altyapı sağlayıcısı (ikas): Site işletimi kapsamında.
• Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlar.

06 — Saklama Süresi

Verilerinizi Ne Kadar Saklıyoruz?

Kişisel verileriniz; işlenme amacının ortadan kalkmasıyla veya ilgili yasal saklama sürelerinin dolmasıyla birlikte silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatı gereğince 10 yıl.
• Üyelik ve hesap bilgileri: Hesap silme talebine kadar.
• Pazarlama verileri: Açık rızanın geri alınmasına kadar.
• Teknik log kayıtları: En fazla 2 yıl.

07 — Çerezler

Çerez Politikası

Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Sepet, oturum ve güvenlik gibi temel işlevler için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Site trafiğini ölçmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılır (Google Analytics vb.). Rızanızla aktif edilir.
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam ve içerik sunmak için kullanılır. Rızanızla aktif edilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezler hariç tüm çerezleri reddedebilirsiniz.

08 — Haklarınız

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

09 — Güvenlik

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korumak amacıyla SSL/TLS şifreleme, güvenli ödeme altyapısı ve erişim kontrol mekanizmaları kullanılmaktadır.

Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.

10 — Politika Değişiklikleri

Güncellemeler

İşbu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılır ve politikanın üst kısmındaki güncelleme tarihi revize edilir.

Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.